Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của im99 tại im99.app. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
Mục 1
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
im99 thu thập thông tin cá nhân của người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ im99.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử điều hướng trên nền tảng.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Danh tính |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Bắt buộc |
| Liên lạc |
Email, số điện thoại |
Bắt buộc |
| Tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Bắt buộc (để rút tiền) |
| Kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị |
Tự động |
| Hành vi |
Lịch sử cược, thời gian chơi |
Tự động |
Mục 2
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
im99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+).
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.
im99 không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý đáng kể mà không có sự xem xét của con người.
Mục 3
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
im99 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
3.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.
3.2. Yêu cầu pháp lý
im99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy.
3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của im99 hoặc người dùng khác, hoặc ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan có thẩm quyền.
Mục 4
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
im99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn.
4.2. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng im99.
im99 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Tất cả cookie trên nền tảng đều phục vụ mục đích vận hành và bảo mật nội bộ.
Mục 5
Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu
5.1. Thời gian lưu trữ
im99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Cụ thể:
- Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử cá cược: lưu trữ 3 năm kể từ ngày giao dịch.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: lưu trữ 12 tháng.
5.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
im99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
- Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau thảm họa.
- Giám sát hệ thống 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.
Mục 6
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng im99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà im99 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. im99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, im99 sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Mục 7
Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ im99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
im99 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản im99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
Cảnh báo quan trọng: Cờ bạc trực tuyến chỉ dành cho người trên 18 tuổi. im99 ủng hộ mạnh mẽ việc bảo vệ trẻ em khỏi các hoạt động cờ bạc.
Mục 8
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
im99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng im99 trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ im99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
Mục 9
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách im99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của im99 hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
im99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc.